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　　该行负责人表示：“这起疑似诈骗事件也进一步启示我们在工作中，要注意观察细节，提高诈骗识别能力和防范技巧，在为客户办理业务时，做到“一看，二听，三观察”。一看，看客户办理的业务种类和内容，如是大额转账交易，要特别留心注意，提示客户防范诈骗；二听，倾听客户的话，了解客户的汇款用途，分析是否是异常行为；三观察，密切关注客户办理业务时的情绪，多关注，多提醒，不让任何一笔可疑交易在网点发生，做好诈骗风险的防范工作。”